▻ 生意不似預設 但要錢總要知

花了許多心機時間,嘗試利用社交媒體進行網絡行銷,結果卻未如理想?想提升生意額?立即花 3 分鐘看看 Social Speedy 網絡行銷學堂,尋找箇中原因!

 
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▻ 什麼是消費者心理行為?

根據 MBA 工商管理智庫指出,消費者心理行為是指消費者發生的一切心理想法和活動,以及由此推動的行為動作,包括觀察商品內容、搜集商品信息、選擇商家品牌、決策是否購買等等。消費行為是消費者在一系列心理活動的支配下,為實現消費目標而做出的各種反應、疑問、信心和購買行動!

這些心理和行為現象的表現形式多樣,涉及消費者個人性格、心理特性、群體行為、商家市場營銷技巧、社會文化環境等因素。

今時今日,互聯網已成為大眾不可脫離的生活工具,同時數碼行銷及社交媒體則成為商家不可或缺的有效宣傳渠道。就算你能夠向市場提供優質的產品或服務,但假若連最基本的「消費者心理行為」都不明白,肯定已經流失了不少生意。

 

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▻ 成立社交媒體 增粉是首件要做的事

無論你賣產品抑或服務,粉絲人數不足會出現行銷困難的情況,更重要是你會在不知道的情況下,流失了一部份本來可做成的生意!

許多從事多年銷售工作的資深銷售員都明白,若果你想把產品成功賣給顧客,你不能夠單從自己角度和目的出發,而是要理解你的顧客,知道他/她們的心理想法和行為。

一般人的狀況都是這樣的… 嘗試透過網上宣傳,心裡卻沒有從對方的角色出發,永遠只想著自己… 心裡只有「我」賣的產品很好、「我」服務優點多、「我」的價格很優惠、「我」送什麼禮品等等,利用冗長的文案去撰寫介紹。

結果?其實別人根本沒有花幾秒鐘去看你寫的內容便離開了。


為什麼會這樣?

潛在顧客(下稱對方)第一次看到你的內容,就會立即花大量時間逐一觀看你的文案嗎?現實是,現今社會資訊爆炸,在網上搜尋資訊並非什麼難事,而且大家都要「搵食」生活極度忙碌,即使大家第一眼看到吸引眼球的內容,之後其實都只是會先給你數秒鐘時間,才決定是否繼續看下去。

當對方進入你的粉絲專頁後,第一眼很自然地會看你的粉絲數量。如果看到粉絲數量少,心裡自然就會立即產生一些疑問:「產品沒有人用的嗎?」、「會不會是騙人的?」、「產品好極有限吧,否則怎麼會沒有人 LIKE 的?」… 然後就離開去看其他東西。


停一停、想一想!

日常你用 Facebook、Instagram 看東西的時候,其實自己不也是這樣嗎?對方若果無法在幾秒內贏得你的第一良好印象,往往你只會很快離開對方的 PROFILE 轉看其他資訊。

要知道生活忙碌,對方又不認識你,根本不會花上丁點寶貴的時間,來發送一個短訊給你把疑問告訴你:「你的粉絲很少,為什麼這麼少人 LIKE?若果有心經營沒可能這樣吧?我懷疑你的產品質素、我懷疑你會不會是騙子,所以我會轉向其他商家購買。」


生意就這樣送給了競爭對手

若對方信不過你,出現的行為結果,就只會是直接點擊上一頁「離開」你的 PROFILE!既然我要花錢消費,找信得過的人購買不是更好嗎?市場上跟你賣同一樣產品服務的商家多的是!

就是這樣,你在不知情下流失了一些生意,而且把機會直接送給了競爭對手。

無論賣產品抑或服務,請首先增加一點粉絲,贏取潛在顧客的信心吧!要知道「增粉」跟廣告不同,只是生意營運前一次性支出,不像廣告那樣要長期購買…

若果你花心機時間去宣傳、花錢落廣告!對方看到你的專頁卻信不過你、不向你下單… 這樣不是既浪費了時間,又浪費金錢嗎?

 



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你的生意額不似預期嗎?

從事網購或網絡行銷的你,會否感到生意未如理想?

我們將會於 Social Speedy 網絡行銷學堂 Chapter 2 列出各種商家平時經常遇到的慘況,相信你也會感到心同感受!

 
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