網絡行銷學堂 VOL.1

花了許多心機時間，嘗試利用社交媒體進行網絡行銷，結果卻未如理想？想提升生意額？立即花 3 分鐘看看 Social Speedy 網絡行銷學堂，尋找箇中原因！

根據 MBA 工商管理智庫指出，消費者心理行為是指消費者發生的一切心理想法和活動，以及由此推動的行為動作，包括觀察商品內容、搜集商品信息、選擇商家品牌、決策是否購買等等。消費行為是消費者在一系列心理活動的支配下，為實現消費目標而做出的各種反應、疑問、信心和購買行動！

這些心理和行為現象的表現形式多樣，涉及消費者個人性格、心理特性、群體行為、商家市場營銷技巧、社會文化環境等因素。

今時今日，互聯網已成為大眾不可脫離的生活工具，同時數碼行銷及社交媒體則成為商家不可或缺的有效宣傳渠道。就算你能夠向市場提供優質的產品或服務，但假若連最基本的「消費者心理行為」都不明白，肯定已經流失了不少生意。

無論你賣產品抑或服務，粉絲人數不足會出現行銷困難的情況，更重要是你會在不知道的情況下，流失了一部份本來可做成的生意！

許多從事多年銷售工作的資深銷售員都明白，若果你想把產品成功賣給顧客，你不能夠單從自己角度和目的出發，而是要理解你的顧客，知道他／她們的心理想法和行為。

一般人的狀況都是這樣的… 嘗試透過網上宣傳，心裡卻沒有從對方的角色出發，永遠只想著自己… 心裡只有「我」賣的產品很好、「我」服務優點多、「我」的價格很優惠、「我」送什麼禮品等等，利用冗長的文案去撰寫介紹。

結果？其實別人根本沒有花幾秒鐘去看你寫的內容便離開了。

為什麼會這樣？

潛在顧客（下稱對方）第一次看到你的內容，就會立即花大量時間逐一觀看你的文案嗎？現實是，現今社會資訊爆炸，在網上搜尋資訊並非什麼難事，而且大家都要「搵食」生活極度忙碌，即使大家第一眼看到吸引眼球的內容，之後其實都只是會先給你數秒鐘時間，才決定是否繼續看下去。

當對方進入你的粉絲專頁後，第一眼很自然地會看你的粉絲數量。如果看到粉絲數量少，心裡自然就會立即產生一些疑問：「產品沒有人用的嗎？」、「會不會是騙人的？」、「產品好極有限吧，否則怎麼會沒有人 LIKE 的？」… 然後就離開去看其他東西。

停一停、想一想！

日常你用 Facebook、Instagram 看東西的時候，其實自己不也是這樣嗎？對方若果無法在幾秒內贏得你的第一良好印象，往往你只會很快離開對方的 PROFILE 轉看其他資訊。

要知道生活忙碌，對方又不認識你，根本不會花上丁點寶貴的時間，來發送一個短訊給你把疑問告訴你：「你的粉絲很少，為什麼這麼少人 LIKE？若果有心經營沒可能這樣吧？我懷疑你的產品質素、我懷疑你會不會是騙子，所以我會轉向其他商家購買。」

生意就這樣送給了競爭對手

若對方信不過你，出現的行為結果，就只會是直接點擊上一頁「離開」你的 PROFILE！既然我要花錢消費，找信得過的人購買不是更好嗎？市場上跟你賣同一樣產品服務的商家多的是！

就是這樣，你在不知情下流失了一些生意，而且把機會直接送給了競爭對手。

無論賣產品抑或服務，請首先增加一點粉絲，贏取潛在顧客的信心吧！要知道「增粉」跟廣告不同，只是生意營運前一次性支出，不像廣告那樣要長期購買…

若果你花心機時間去宣傳、花錢落廣告！對方看到你的專頁卻信不過你、不向你下單… 這樣不是既浪費了時間，又浪費金錢嗎？

你的生意額不似預期嗎？

從事網購或網絡行銷的你，會否感到生意未如理想？

我們將會於 Social Speedy 網絡行銷學堂 Chapter 2 列出各種商家平時經常遇到的慘況，相信你也會感到心同感受！

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